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为民服务解难题 长城新媒体《问政河北》入驻河北省政务服务大厅

2019年07月17日 23:15来源:未知手机版

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媒体+政务,服务群众零距离。7月16日,河北省政务服务大厅启动运行。长城新媒体《问政河北》入驻省政务服务大厅,在群众办事儿的第一现场,倾听群众呼声,回应群众关切,解决群众诉求,架起党委政府与人民群众之间的“连心桥”,为民服务解难题,打造线上线下一体化工作新模式。

长城新媒体集团《问政河北》平台入驻省政务服务大厅后,将打造“问政河北·政务服务”版块。双方共同策划开展河北政务服务宣传以及解决群众反映的办事难、办事慢、办事繁等问题,建立群众诉求的快速直达、积极回应、跟踪问效、监督考核工作机制,及时解决群众反映的慢、懒、散问题,提升工作质量和效率,知民情、听民意、解民忧、暖民心,促进政务服务工作改革不断呈现新成效、新亮点,宣传推广全省政务服务“一招鲜”的典型经验,为新时代全面建设经济强省美丽河北凝心聚力。

邢台市行政审批局局长吕瑞峰与省政务服务大厅长城新媒体《问政河北》记者交流。记者 武新杰 摄

省政务服务大厅共设置投资建设、市场开办、农林资源、科教文体、社会事务、快捷即办6个功能区,设置1个网络体验区、3个自助服务台,设置前台窗口60个。

大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、首席代表负责”的运行模式。综合受理窗口由政务服务大厅统一负责申办登记、收件受理、业务咨询、办事指导等事宜;审批部门集中在大厅负责进行线上线下材料审查、审核批准、现场出证;经部门审批签章的证照,由政务服务大厅负责在前台出件窗口统一送达申请人。

同时,大厅将办一件事涉及多个部门联办或互为前置的事项进行“一揽子”整合,打造“套餐式集成服务”,切实让企业群众办一件事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。

目前,省级政务服务大厅承接进驻部门37个,进驻事项628项,其中行政许可341项、初审转报38项、依申请办理的其他行政权力226项、公共服务23项。省级部门政务服务事项进驻率为91.4%。

长城新媒体《问政河北》平台于2017年9月上线。目前有1700多家单位入驻,累计收到各类群众诉求8300多条,诉求答复率超过90%。《问政河北》平台的“一网通办”“处理查询”“问政热词搜索”等功能,通过网上接收诉求—分类梳理转办—及时办理回应—回访督办—在线评价,构建了一套网友诉求网上快速交办机制。

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